ANALISI WAES DEL SITO DEL GOVERNO BRASILIANO http://www.brasil.gov.br/

TRASPARENZA - Quali e quante informazioni sono offerte dal governo sul proprio sito web?

1.Ownwership. Indica il grado di coinvolgimento che il governo mostra nella costruzione e gestione del sito internet. Il governo, infatti, potrebbe anche demandare tale compito ad un'agenzia, interna o esterna, riducendo la trasparenza.

T1a: Il governo è coinvolto nella gestione del sito? - SI;
T1b: Il webmaster è lo stesso nel sito principale e in quelli secondari? - SI/No=0;
T1c: Il governo titolare del sito gestisce direttamente i contenuti immessi? - SI;
T1d: Viene indicata la data degli aggiornamenti? - NO;

2.Contacts/Reachability. Indica il grado di apertura dell'istituzione e se, in particolar modo, un visitatore può, attraverso il sito, mettersi in contatto con essa.

T2a - Il governo può essere contattato esclusivamente attraverso un indirizzo di posta tradizionale e non elettronica? - NO;
T2b - Sono elencati gli indirizzi postali ed i recapiti telefonici dei dipendenti del governo, esclusi i dirigenti o altri funzionari di alto livello? - NO;
T2c - Vierne fornito il recapito del responsabile del sito, nel caso in cui questi si occupi sia dei contenuti che della parte tecnica? - NO;
T2d - Viene fornito il recapito del responsabile del sito, nel caso in cui questi si occupi esclusivamente della parte tecnica? - NO;
T2e - Viene fornito il recapito del responsabile del sito, nel caso in cui questi si occupi esclusivamente dei contenuti? - NO;
T2f - Il tecnico informatico è una figura interna all'apparato governativo? - SI/No=0;

3.Organizational Information. Indica quante informazioni sull'organizzazione sono presenti sul sito.

T3a - Sono presenti informazioni dettagliate sulle passate esperienze dei dirigenti e sulla vision futura dell'organizzazione? - SI;
T3b - Il sito fa riferimento alla mission dell'organizzazione e come questa intenda perseguire i propri valori e raggiungere gli obiettivi fissati? - SI;
T3c - Sono presenti sul sito piante organiche rappresentative dell’organizzazione? - SI e somma 0.1 per ogni livello mostrato;

4.Iussue Information. Riguarda la presenza sul sito di informazioni sulle campagne e su temi specifici, affrontati dal governo in un determinato momento.

T4a - Il governo riporta nel proprio sito gli idirizzi, URL o posta normale, di altri enti o istituzioni governative, anche interni al governo stesso, la cui azione è legata al suo funzionamento? - SI;
T4b - Il governo riporta nel proprio sito gli indirizzi, URL o posta normale, di altri enti o istituzioni governative, anche interni al governo stesso, la cui azione non è legata al suo funzionamento? - SI;
T4c - Il governo riporta nel proprio sito gli indirizzi, URL o posta normale, di altri enti o istituzioni non governative, la cui azione non è legata al suo funzionamento? - SI;
T4d - E' presente un resoconto facilmente leggibile delle attività governative (ricerche, leggi e regolamenti recenti)? - SI;
T4e - E' presente un motore di ricerca per rintracciare bollettini, regolamenti e documenti governativi archiviati? - NO;
T4f - E' possibile scaricare o stampare le informazioni riguardo le attività governative in modo facile e gratuito? - SI;
T4g - Sono presenti collegamenti a testi di legge, regolamenti o informazioni pubbliche? - SI.

5.Citizen Consequences/Responses. Indica la quantità di risposte/soluzioni a disposizione dei cittadini.

T5a - Il governo pubblica sul sito tutte le informazioni su leggi, regolamenti o ricerche svolte inerenti la propria attività? - SI;
T5b - Sono disponibili istruzioni che aiutino i cittadini nel disbrigo delle proprie pratiche, per accedere ai servizi o ottenere prestazioni? - SI;
T5c - Sono offerte informazioni utili su come presentare reclami o, in caso di necessità, rivolgersi, ad esempio, ad un difensore civico? - NO.

INTERATTIVITA' - Grado in cui il visitatore del sito può utilizzare le informazioni presenti al suo interno.

1.Security and Privacy. Misura le informazioni personali che l'utente è obbligato a fornire per accedere alle informazioni o usufruire dei servizi offerti dal sito.

I1a - Il sito non dispone di sistemi per raccolta di informazioni, come ad esempio i cookie, per raccogliere informazioni sui visitatori del sito? - SI/No=0;
I1b - Il sito richiede agli utenti di fornire informazioni aggiuntive rispetto all'indirizzo e-mail, necessario per ricevere eventuali risposte? - NO;
I1c - Il sito consente l'accesso esclusivamente attraverso la verifica di una password o tramite un server sicuro? - NO;
I1d - Qualora si intendano scambiare informazioni riservate o utilizzare determinati servisi on line, il sito consente l'accesso attraverso la verifica di una password o tramite un server sicuro? - NO.

2.Contacts/Reachabiliy. Indica in che misura l'organizzazione del sito stimola i cittadini a scrivere o richiedere informazioni aggiuntive rispetto a quelle già presenti, al resposabile del sito o direttamente ai propri rappresentanti.

I2a - Il webmaster dispone di un indirizzo e-mail reperibile dal sito? - NO;
I2b - I dirigenti dispongono di un indirizzo e-mail reperibile dal sito? - SI;
I2c - I dipendenti dispongono di un indirizzo e-mail reperibile dal sito? - NO;
I2d - Il sito presenta riquadri preordinati entro i quali i cittadini possono articolare le proprie osservazioni o domande? - SI;
I2e - Il sito include una chat line o forum per i cittadini, dipendenti o altri soggetti interessati a discutere o confrontarsi con l'istituzione? - NO.

3.Organizational Information. Indica la possibilità di contattare direttamente i rappresentanti presenti nell'organigramma attraverso un semplice 'clic'.

I3a - Il sito tiene conto dei dei dipartimenti o ministeri afferenti al governo centrale? - SI + 1,4;
I3b - Il sito mette graficamente in evidenza i ruoli rilevanti per l'organizzazione (ad esempio l'area per il presidente, il sottosegratario...)? - SI + 1,6;
I3c - Il sito dispone di una news letter, cartacea o e-mail, alla quale il cittadino può iscriversi per essere aggiornato sulle novità? - SI.

4.Iusse Information. Indica la possibilità da parte del visitatore di informarsi su come il governo sta attualmente affrontando le policies. Tale aspetto riguarda le risposte, anche personalizzate, che il cittadino può ricevere attraverso il sito.

I4a - Il sito dispone di uno spazio in cui le news, collegate all'attività del governo, vengono divise per aree tematiche? - SI
I4b - Il sito dispone di uno spazio per le news indipendenti dall'attività del governo? - SI
I4c - Il sito dispone di uno spazio per le news a cura di agenzie di stampa esterne al governo? - NO.

5. Citizen Consequences/Responses. Indica la facilità con la quale un visitatore può seguirel'operato delle istituzioni grazie ai supporti tecnici messi a sua disposizione.

I5a - E' possibile scaricare o visualizzare i moduli attraverso il sito? - SI;
I5b - E' possibile compilare i moduli on line? - NO;
I5c - Sul sito viene specificato il tempo impiegato per espletare le richieste? - NO;
I5d - E' possibile proporre reclami o contattare il difensore civico attraverso il sito? - SI;
I5e - Il sito è disponibile in lingue diverse da quelle del paese d'origine? - SI
I5f - Il sito dispone di una versione per utenti con limitate capacità di lettura? - NO;
I5g - Sul sito sono presenti file audio? - NO;
I5h - Il sito è accessibile agli utenti disabili? (per questo indicatore si fa riferimento ai criteri di valutazione del Center for Applied Special Technology)

CHE COS'È IL WAES INDEX

L'indice WAES (Website Attribute Evaluation System) è uno strumento per l’analisi e la valutazione dei siti web degli organi governativi ed un indicatore importante del grado di apertura delle istituzioni all'interazione con i cittadini.

L’accesso on line alle informazioni rappresenta il primo e fondamentale passo da compiere perché si realizzi la trasparenza degli atti e dei processi decisionali delle istituzioni pubbliche, mentre la seconda fase, quella dell'interattività, implica la possibilità di sviluppare le conversazioni orizzontali e verticali tra i cittadini e tra questi e le istituzioni. In questa fase risulta fondamentale la messa a disposizione di strumenti che consentano il pubblico dibattito in rete.
A partire da queste due macro aree, trasparenza ed interattività, l'indice descrive il sito secondo 10 dimensioni e 46 differenti criteri (che specificherò in sede di analisi).

TRASPARENZA - Quali e quante informazioni sono offerte dal governo sul proprio sito web?

1.Ownwership. Indica il grado di coinvolgimento che il governo mostra nella costruzione e gestione del sito internet. Il governo, infatti, potrebbe anche demandare tale compito ad un'agenzia, interna o esterna, riducendo la trasparenza.

2.Contacts/Reachability. Indica il grado di apertura dell'istituzione e se, in particolar modo, un visitatore può, attraverso il sito, mettersi in contatto con essa.

3.Organizational Information. Indica quante informazioni sull'organizzazione sono presenti sul sito.

4.Issue Information. Riguarda la presenza sul sito di informazioni sulle campagne e su temi specifici, affrontati dal governo in un determinato momento.

5.Citizen Consequences/Responses. Indica la quantità di risposte/soluzioni a disposizione dei cittadini.

INTERATTIVITA' - Grado in cui il visitatore del sito può utilizzare le informazioni presenti al suo interno.

1.Security and Privacy. Misura le informazioni personali che l'utente è obbligato a fornire per accedere alle informazioni o usufruire dei servizi offerti dal sito.

2.Contacts/Reachabiliy. Indica in che misura l'organizzazione del sito stimola i cittadini a scrivere o richiedere informazioni aggiuntive rispetto a quelle già presenti, al resposabile del sito o direttamente ai propri rappresentanti.

3.Organizational Information. Indica la possibilità di contattare direttamente i rappresentanti presenti nell'organigramma attraverso un semplice 'clic'.

4.Issue Information. Indica la possibilità da parte del visitatore di informarsi su come il governo sta attualmente affrontando le policies. Tale aspetto riguarda le risposte, anche personalizzate, che il cittadino può ricevere attraverso il sito.

5. Citizen Consequences/Responses. Indica la facilità con la quale un visitatore può seguirel'operato delle istituzioni grazie ai supporti tecnici messi a sua disposizione.

ANALISI DEL SITO INTERNET DEL PARLAMENTO EUROPEO

In questo spazio proporrò un’analisi, secondo le dimensioni dell’Elettronic Parliament Index (E-LI Index), del sito internet del Parlamento Europeo, raggiungibile all'indirizzo www.europarl.europa.eu.

Il sito si presenta con una veste grafica molto “sobria”, nella quale il testo, che è prevalente, è ben integrato con le immagini, conferendo un’alta leggibilità alle pagine. Anche le barre dei menù, sia quella laterale che quella collocata sotto l’intestazione del sito, sono facilmente visibili e facilitano la navigabilità del sito. Si trovano in una posizione poco felice invece, perché non immediatamente visibili, i menù riguardanti i servizi al cittadino e l’accesso diretto ad alcuni altri servizi (visite, tirocini, assunzioni, appalti pubblici). Il colore prevalente, anche se non predominante rispetto al bianco dello sfondo, è il blu, colore di sfondo della bandiera dell’Unione Europea.

1. FORNITURA DI INFORMAZIONI:

- informazioni sulla legislazione:

sono disponibili:

• tutte le risoluzioni e posizioni approvate in seduta plenaria
• proposte di risoluzione e ordini del giorno delle sedute
• per ogni seduta plenaria viene pubblicato un processo verbale contenente le decisioni del Parlamento e i nomi degli oratori
• posizioni e progetti comuni adottati dal Parlamento e dal Consiglio Europeo
• il regolamento interno del Parlamento.

- informazioni sul lavoro delle commissioni:

• l’ufficio stampa fornisce notizie sugli eventi più importanti riguardanti le commissioni e le aree di loro competenza
• sono disponibili i documenti di riunione, i calendari, i progetti di ordine del giorno, le procedure in corso, le audizioni e gli studi e le pubblicazioni prodotti da tutte le commissioni, nonché i documenti di lavoro, le comunicazioni ai membri, i pareri, le relazioni e gli emendamenti presentati, con possibilità di ricerca avanzata secondo dimensioni multiple.

- informazioni sui dibattiti parlamentari:

• sono disponibili i video e le trascrizioni delle sedute plenarie del Parlamento, con possibilità di ricerca per data e di ricerca avanzata
• sono disponibili on-line anche le interrogazioni parlamentari e le dichiarazioni scritte.

- informazioni sui membri delle assemblee:

• ogni parlamentare ha una sua pagina personale in cui sono specificate informazioni anagrafiche, un breve curriculum vitae, le sue attività parlamentari (interrogazioni, proposte e risoluzioni, interventi in seduta plenaria), i suoi incarichi come membro di commissioni e delegazioni e la sua dichiarazione di interessi finanziari. È possibile effettuare la ricerca di componenti dell’assemblea sia per nazione di provenienza che per gruppo politico di appartenenza
• è presente un archivio dei deputati europei che comprende i membri a partire dalla prima legislatura
• sono fornite informazioni dettagliate sulla composizione, le funzioni e sui lavori dei vari organi del Parlamento: il Presidente, il Segretario Generale e gli organi politici (ufficio di presidenza, questori, commissioni, conferenze dei presidenti di commissione e delegazione)
• per ogni commissione e delegazione, è fornito un elenco dei membri con rispettivo ruolo e rimando alla pagina personale del parlamentare.

- informazioni generali:

• sono disponibili (in inglese ed in francese) delle “Note sintetiche sull’Unione Europea”, che comprendono informazioni dettagliate sulla sua storia e le sue funzioni
• è disponibile un servizio stampa (con relativo archivio) che fornisce notizie sulle attività e sugli eventi del Parlamento, oltre a comunicati stampa e servizi audiovisivi
• è possibile consultare un registro dei documenti (con possibilità di ricerca anche avanzata e per tipo di documento) e gli archivi storici centrali (con basi giuridiche, documenti e pubblicazioni sull’attività dell’Unione).

2. INTERATTIVITA' BILATERALE:

- percentuale di parlamentari con indirizzi mail:

• tutti i parlamentari europei hanno una pagina personale nella quale è specificato anche l’indirizzo e-mail personale all’interno del portale del Parlamento Europeo.

- altri contatti e-mail:

• sono disponibili i contatti e-mail di tutte le commissioni e delegazioni
• sono forniti gli indirizzi e-mail degli uffici di informazione del Parlamento europeo presso le maggiori città degli stati membri (per l’Italia, Roma e Milano)
• è disponibile un servizio denominato “La posta del cittadino”, che permette di porre domande, chiedere informazioni e presentare proposte al Parlamento europeo
• è disponibile una mailbox per chiedere informazioni sulle eventuali difficoltà tecniche incontrate nella navigazione sul sito.

- contatti generali:

• è fornito l’indirizzo di posta ordinaria del Parlamento Europeo
• per ciascun deputato, sono forniti l’indirizzo di posta ordinaria ed il numero di telefono e fax presso gli uffici di Bruxelles e di Strasburgo
• sono forniti l’indirizzo di posta ordinaria ed il numero di telefono e fax degli uffici di informazione del Parlamento europeo presso le maggiori città degli stati membri
• il servizio “La posta del cittadino” prevede anche la possibilità di usare i canali di posta ordinaria, con un indirizzo ed un numero di fax specifici.

3. INTERATTIVITA' MULTILATERALE:

- presenza dei forum:

• è presente un forum denominato “L’Agorà dei cittadini” (disponibile all’indirizzo www.europarl.europa.eu/agora), all’interno del quale discutere sul funzionamento dell’Unione, con in primo piano il tema ambientale.

- presenza di chat:

• assente

4. USER FRIENDLINESS:

- servizi di ricerca:

• è presente un motore di ricerca nella home page, che però non fornisce opzioni di ricerca avanzate, come l’uso di operatori booleani o possibilità di ricerca per argomento e per area geografica
• sono presenti diversi servizi di ricerca specifici per ogni area (ricerca di documenti, trascrizioni di sedute, pubblicazioni, notizie fornite dall’ufficio stampa), con modalità di ricerca avanzata.

- mappa del sito:

• è presente una mappa del sito che elenca le diverse sezioni divise per argomento.

- Faq:

• assente

- indice dei contenuti:

• assente

- indici alfabetici:

• assente

- scrolls:

• assenti

- versioni testuali del sito:

• assente
  

CHE COS’È L’E-LI INDEX

L’E-li Index (Electronic Parliament Index) è un indice per la valutazione dei siti delle assemblee parlamentari.
Si compone di quattro dimensioni:

1. FORNITURA DI INFORMAZIONI:

• informazioni sulla legislazione (documenti approvati, al vaglio dell'assemblea, in calendario, etc.
• informazioni sul lavoro delle commisioni
• informazioni sui dibattiti parlamentari
• informazioni sui membri delle assemblee
• informazioni generali (storia, luoghi, logo, etc.)

2. INTERATTIVITA' BILATERALE:

• percentuale di parlamentari con indirizzi mail
• contatti generali (off-line, indirizzi di posta ordinaria, numeri di telefono)
• response rate

3. INTERATTIVITA' MULTILATERALE:

• presenza dei forum
• presenza di chat

4. USER FRIENDLINESS:

• servizi di ricerca
• mappa del sito
• faq
• indice dei contenuti
• indici alfabetici
• utilizzo degli scrolls
• versioni testuali del sito
  

Analisi del sito internet dell’UDC

In questo spazio proporrò un’analisi, secondo le dimensioni dell’Elettronic Party Index, del sito dell’Unione dei Democratici Cristiani e Democratici di Centro (UDC), raggiungibile all'indirizzo www.udc-italia.it.

Il sito si presenta con una veste grafica molto ricca, grazie alla presenza di numerosi banners sia a sinistra che a destra dello schermo, con un’importanza preminente data alle figure degli esponenti più importanti del partito (Casini, Cesa), le cui foto sono in una posizione di immediato impatto visivo, accanto ai loro interventi più recenti e rilevanti sulla situazione politica. La ricchezza grafica della home page compromette in parte, però, la leggibilità del sito. Il colore predominante è l’azzurro (che fa da sfondo anche al simbolo dello scudo crociato). La barra del menu principale è posizionata tra i titoli delle notizie di testa, che si trovano nella parte alta della pagina (al di sotto dell’intestazione e del simbolo), e il corpo delle notizie.

- FORNITURA DI INFORMAZIONI:

1. sulla legislazione:
il sito non fornisce informazioni sulla legislazione.

2. sugli atti normativi:
è possibile leggere e scaricare il regolamento dei congressi e lo statuto del movimento giovanile.

3. sui lavori delle commissioni:
il sito presenta delle voci di menù dalle quali è possibile accedere alle notizie
sull’attività di dipartimenti e uffici.

4. sui dibattiti:
l’ufficio stampa fornisce (sotto forma di notizie presenti sulla home page e di banners
laterali) informazioni sulle proposte di azione legislativa in ambito nazionale ed in ambito europeo, oltre ad una serie di riflessioni e dichiarazioni dei principali esponenti del partito (Cesa, Casini, Buttiglione).

5. sui membri e la composizione dell'assemblea:
è possibile legger la biografia politica del segretario (Lorenzo Cesa), del presidente (Rocco Buttiglione) e del segretario amministrativo (Giuseppe Naro) del partito, dei quali sono presenti anche le fotografie.
Vengono fornite informazioni sufficienti anche sul resto dell’organigramma del partito (almeno nome, cognome e ruolo). Troviamo, infatti: l’elenco dei componenti dell’ufficio politico, della direzione nazionale, del consiglio nazionale, delle commissioni e dell’ufficio stampa; l’elenco dei deputati, dei senatori e degli europarlamentari; l’elenco ed alcune informazioni (i recapiti) sui responsabili nazionali di dipartimenti e uffici e sui loro collaboratori.

- INTERATTIVITA' BILATERALE:

1. percentuale di componenti con indirizzo e-mail:
sul sito non è presente nessun indirizzo personale di componenti del partito.
Sono presenti, invece, gli indirizzi e-mail della sede nazionale, dell’ufficio stampa e di alcuni dipartimenti (Enti locali, Organizzativo, Elettorale) e uffici (Pari opportunità, Mondo cattolico e realtà ecclesiali, Legislativo, Politiche migratorie).
C’è, inoltre, la possibilità di contattare il servizio informazioni della sede nazionale compilando un’apposita maschera.

2. contatti generali:
sono presenti indirizzi e numeri di telefono e fax della sede nazionale, degli uffici regionali, dei dipartimenti e degli uffici.

- INTERATTIVITA' MULTILATERALE:

1. forum di discussione e chat:
non sono presenti strumenti di interattività multilaterale

- USER FRIENDLINESS:

1. indice di contenuti:
assente

2. mappa del sito:
assente

3. motore di ricerca:
sul sito è presente un motore che permette di effettuare ricerche di articoli (notizie fornite dall’ufficio stampa), anche con la possibilità di filtrarle per argomento e territorio.

4. elenco di FAQ:
assente

5. barre di scrolls:
assenti

6. versioni alternative del sito unicamente testuali:
assenti, nonostante il sito presenti molte immagini e possa risultare abbastanza pesante per le connessioni non a banda larga.

- POTENZIALE DI MOBILITAZIONE:

1. possibilità di iscriversi al partito online:
è prevista la possibilità di adesione on-line al partito, previa registrazione sul sito. Per l’adesione vengono forniti materiali informativi, quali il regolamento, un modulo di iscrizione ed una lettera di adesione, nonché la possibilità di effettuare il pagamento elettronico della quota di adesione.

2. di organizzare campagne elettorali e di informazione inviando e ricevendo informazioni:
è possibile iscriversi ad una newsletter attraverso la quale si possono ricevere informazioni varie sull’attività del partito.

3. di partecipare all'attività di partiti on line:
assente

4. di effettuare donazioni o firmare sottoscrizioni on line:
assente

- NETWORKING:

1. presenza di link ad altre organizzazioni:

• link istituzionali (Quirinale, Camera, Senato, Governo, Parlamento europeo)
• quotidiano on-line (NoiPress)
• associazioni cattoliche (Comunità di Don Gelmini)
• altre associazioni (Italia che crede, Circolo Il Centro, Italiani nel mondo).
  

2. di connessioni esterne ed interne stabilite dal partito:

• sito dei deputati UDC
• sezioni regionali, provinciali e comunali del partito
• Partito Popolare Europeo
• organizzazioni giovanili
• sito di Pierferdinando Casini
• sezioni UDC all’estero
• gadget store

3. fornitura di informazioni sulle specifiche attività del partito:
il sito fornisce informazioni sulle proposte di legge avanzate dai parlamentari UDC, su alcune iniziative di mediazione con gruppi di interesse e sulle attività congressuali del partito.

Che cos'è l'E-PI INDEX?

E-PI Index sta per Electronic Party Index ed è un indice per la valutazione dei siti dei partiti. Si compone di sei dimensioni:

- FORNITURA DI INFORMAZIONI:

• sulla legislazione
• sugli atti normativi
• sui lavori delle commissioni
• sui dibattiti
• sui membri e la composizione dell'assemblea

- INTERATTIVITA' BILATERALE:

• percentuale di componenti con indirizzo e-mail
• contatti generali, per esempio l'indirizzo di posta "tradizionale"
• response rate, ossia il tasso di risposta

- INTERATTIVITA' MULTILATERALE:

• presenza di forum di discussione, di chat.

- USER FRIENDLINESS:

• presenza di un indice di contenuti
• di una mappa del sito
• di un motore di ricerca
• di un elenco di FAQ
• di barre di scrolls
• di versioni alternative del sito unicamente testuali, cioè prive di immagini

- POTENZIALE DI MOBILITAZIONE:

• possibilità di iscriversi al partito online
• di organizzare campagne elettorali e di informazione inviando e ricevendo
  informazioni
• di partecipare all'attività di partiti on line
• di effettuare donazioni o firmare sottoscrizioni on line

- NETWORKING:

• presenza di link ad altre organizzazioni
• di connessioni esterne ed interne stabilite dal partito
• fornitura di informazioni sulle specifiche attività del partito